Google Bedrijfsprofiel optimaliseren: een praktisch stappenplan

1. Open het juiste profiel en controleer de basis

Optimaliseren betekent eerst dat iemand je bedrijf kan herkennen, bereiken en kiezen. Log in met het Google-account dat het profiel beheert, zoek je bedrijfsnaam en open 'Profiel bewerken'. Pas informatie aan, sla op en controleer daarna ook de openbare weergave. Sommige wijzigingen worden beoordeeld en verschijnen niet direct.

Gebruik de echte bedrijfsnaam, zonder toegevoegde zoekwoorden zoals 'beste' of een rij plaatsnamen. Een uitsluitend online bedrijf komt niet voor een profiel in aanmerking. Heb je een bezoekadres, controleer dan de locatie; werk je bij klanten en ontvang je niemand op je eigen adres, stel het profiel als servicegebiedbedrijf in en verberg dat adres.

2. Kies een hoofdcategorie en beschrijf je aanbod

Kies de beschikbare categorie die je hoofdactiviteit het nauwkeurigst beschrijft. Voeg aanvullende categorieën alleen toe voor activiteiten die je daadwerkelijk uitvoert. Categorieën zijn geen zoekwoordenlijst. Welke opties je kunt kiezen en welke profielvelden je ziet, kan per bedrijf verschillen.

Voorbeeld: een bedrijf dat keukens spuit, legt bij zijn diensten uit welke ondergronden het behandelt, of onderdelen worden opgehaald en hoe een aanvraag begint. Een algemene tekst als 'wij leveren kwaliteit' beantwoordt die vragen niet. Gebruik eigen foto's die dezelfde werkzaamheden laten zien.

3. Test de gegevens die klanten gebruiken

Open de openbare versie op een telefoon. Een ingevuld veld is nog geen werkende klantroute. Loop deze controle na een wijziging en vóór feestdagen opnieuw door.

• Openingstijden: kloppen de normale uren én afwijkende dagen?
• Telefoon: komt de belknop bij het juiste nummer uit?
• Website: opent een werkende pagina met hetzelfde aanbod en de juiste vestiging?
• Adres: kun je de ingang herkennen aan de kaartpin, routebeschrijving en foto?
• Afspraken of menu: werkt de link als je niet ingelogd bent, en zijn gegevens en prijzen actueel? Gebruik alleen velden die voor jouw profiel beschikbaar zijn.

4. Vraag om eerlijke reviews, niet om vijf sterren

Gebruik de reviewlink uit je profiel na een echte klantinteractie. Vraag om een eigen ervaring en geef geen beloning. Laat de uitnodiging niet afhangen van een vooraf gegeven tevredenheidsscore; negatieve ervaringen wegfilteren hoort niet bij een eerlijk reviewproces.

Voorbeeld van een verzoek: 'Wil je delen hoe je onze samenwerking hebt ervaren? Je eerlijke feedback helpt ons en andere klanten.' Laat de klant zelf woorden en beoordeling kiezen. Reageer inhoudelijk op vragen, zonder privégegevens openbaar te maken.

5. Publiceer alleen nieuws dat een klant iets vertelt

Een bericht over gewijzigde bereikbaarheid, een nieuw daadwerkelijk aangeboden product of een afgerond project kan nuttig zijn. Benoem wat er verandert, voor wie dat relevant is en waar iemand meer informatie vindt. Gebruik bij projecten alleen materiaal dat je mag publiceren.

Er is geen vast aantal posts waarmee je een hoge positie koopt. Maak liever één actueel bericht met een werkende link dan wekelijks dezelfde verkooptekst. Een volledig profiel is evenmin een garantie op aanvragen.

6. Meet acties en controleer wat er daarna gebeurt

Open 'Prestaties' en kies een periode. Vergelijk die met een even lange periode en noteer sluitingsdagen of campagnes. Een belklik is geen bewezen gesprek, een routeaanvraag geen bezoek en een websiteklik geen klant. Beschikbare statistieken verschillen per profiel.

Koppel daarom je eigen telling van beantwoorde gesprekken en aanvragen aan de periode. Bij weinig activiteit trekken enkele klikken het beeld snel scheef; beoordeel dan ook de inhoud van de vragen en of je aanbod past.

Begin vandaag met stap 3. Als één contactlink stuk is, heeft die meer prioriteit dan nieuwe foto's of posts. Bekijk daarna maandelijks welke route nog verbetering nodig heeft.

Laat je Google Bedrijfsprofiel verbeteren