Vertel waar het over gaat
Geef via support je bedrijfsnaam, website en opdracht door. Beschrijf de afspraak, het probleem en de gewenste oplossing. Een datum of foutmelding helpt; deel geen wachtwoorden, betaalgegevens of gevoelige klantbestanden.
Ontvangst en onderzoek
Je ontvangt de bevestiging van je bericht. Dat betekent dat je vraag is aangekomen, niet dat het probleem al is opgelost. Daarna bespreken we de feiten, eventuele aanvullende informatie en wanneer een inhoudelijke reactie mogelijk is.
Een oplossing vastleggen
Een correctie, aanvullende opdracht of andere oplossing leggen we schriftelijk vast. Een klacht wijzigt niet automatisch je abonnement, factuur of opdracht. Daarvoor kijken we naar de gemaakte afspraken en jouw situatie.
Meer uitleg
Bekijk de uitleg over een klacht indienen en de voorwaarden van onze samenwerking. Kom je er met het formulier niet uit, dan vind je een andere contactroute op de contactpagina.