Naar hoofdinhoud

Kennisbank

Een vraag of wijziging doorgeven

Een goede beschrijving helpt ons je vraag sneller en zonder misverstanden op te pakken.

Terug naar de kennisbank
Het echte openbare supportformulier van Clamz
Het eigen Clamz-supportformulier. Deel hier geen wachtwoorden, betaalgegevens of klantbestanden.

Stap 01

Noem je website en vraag

Log in op je klantomgeving, kies Support en maak een bericht met een duidelijk onderwerp. Nog geen toegang? Gebruik het supportformulier.

1 van 4

Stap voor stap nalezen

  1. 01

    Noem je website en vraag

    Log in op je klantomgeving, kies Support en maak een bericht met een duidelijk onderwerp. Nog geen toegang? Gebruik het supportformulier.

  2. 02

    Beschrijf wat er gebeurt

    Beschrijf wat je verwachtte en wat er gebeurde. Voeg het tijdstip en een foutmelding toe als die er is.

  3. 03

    Geef de gevolgen aan

    Geef aan of de site niet bereikbaar is, klanten niet kunnen bestellen of dat het een gewone wijziging is.

  4. 04

    Bespreek de vervolgstap

    Je bericht en onze reactie blijven bij elkaar in je klantomgeving. Meerwerk begint pas na een afzonderlijk akkoord.

Goed om te weten

De klantomgeving is bereikbaar via de knop Klantomgeving op de site, met een eenmalige link naar je uitgenodigde e-mailadres. Deel geen wachtwoorden, bankgegevens of klantbestanden in je bericht.

Vragen over de uitleg

Veelgestelde vragen

Kies je vraag01 van 03

Antwoord

Is support een ingelogd ticketsysteem?

De klantomgeving is bereikbaar via de knop Klantomgeving op de site, met een eenmalige link naar je uitgenodigde e-mailadres. Deel geen wachtwoorden, bankgegevens of klantbestanden in je bericht.

Kom je er nog niet uit?

Vertel waar je vastloopt. We bekijken je vraag en spreken de vervolgstap af.

Vraag hulp WordPress onderhoudAlle onderwerpen

Een goed idee verdient een goede website.

Plan een kennismaking